A HIPERSEND TECNOLOGIA INTERNET & SOFTWARES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 42.337.704/0001-02, com sede na Rua Progresso, 563, Loja A, Bairro 1º de Maio, Itamarandiba/MG, doravante denominada simplesmente "NavalhaGO", apresenta sua Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Dados que Coletamos
Para a prestação adequada dos nossos serviços, coletamos os seguintes dados pessoais:
Dados dos Barbeiros/Proprietários:
- Nome completo e nome fantasia da barbearia
- E-mail e telefone de contato
- Endereço do estabelecimento
- Dados bancários para recebimento de pagamentos
- Informações de login e autenticação
Dados dos Clientes Finais:
- Nome completo
- Número de telefone (WhatsApp)
- Histórico de agendamentos e serviços
- Preferências de horário e barbeiro
2. Finalidade do Tratamento
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Prestação do serviço: Gerenciamento de agendamentos, controle de agenda e operação da plataforma.
- Notificações via WhatsApp: Envio de lembretes de agendamento, confirmações e comunicações operacionais.
- Processamento de pagamentos: Cobrança de assinaturas e transações financeiras dos agendamentos.
- Suporte ao cliente: Atendimento de dúvidas e resolução de problemas técnicos.
3. Processadores de Pagamento
⚠️ Importante: O NavalhaGO NÃO armazena dados de cartão de crédito em seus servidores. Todas as transações financeiras são processadas por terceiros certificados:
🏦 Iugu Pagamentos
Processador de pagamentos brasileiro, responsável pela cobrança de assinaturas e PIX.
💳 Mercado Pago
Gateway de pagamento para transações de agendamentos com cartão e PIX.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Barbearias parceiras: Os dados dos clientes são compartilhados com a barbearia onde foi realizado o agendamento.
- Processadores de pagamento: Iugu e Mercado Pago para processamento de transações.
- Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e banco de dados (Supabase, Vercel).
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
5. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados:
Como solicitar a exclusão dos seus dados (app NavalhaGO)
Este processo se aplica ao app NavalhaGO (barbearias e clientes) publicado pela HIPERSEND TECNOLOGIA INTERNET & SOFTWARES LTDA.
Como solicitar:
- Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".
- Informe o nome completo ou telefone cadastrado, e a barbearia vinculada à conta (quando aplicável).
- Confirmamos o recebimento e, após validar sua identidade, concluímos a exclusão em até 15 dias úteis.
O que é excluído: dados de perfil e conta (nome, e-mail, telefone, foto), credenciais de acesso, histórico de agendamentos, preferências e notificações vinculadas à conta.
O que pode ser retido, e por quanto tempo: registros de transações e cobranças são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis (legislação tributária brasileira), e dados estritamente necessários para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos em processos podem ser retidos pelo prazo legal aplicável, conforme art. 16 da LGPD.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
- Armazenamento seguro em servidores certificados
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
- Backups regulares e plano de recuperação de desastres
- Monitoramento contínuo de segurança
7. Contato e DPO
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
8. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. A continuidade do uso dos serviços após as alterações implica aceitação da nova política.